Dari banyak vendor menjadi satu mitra: bagaimana PT Internusa Hasta Buana dan Grup ISKA menyederhanakan pengelolaan email bisnis, domain, dan file sharing untuk seluruh entitas grupnya, didukung tim support lokal yang siaga 24/7.
Tentang Grup ISKA dan PT Internusa Hasta Buana
PT Internusa Hasta Buana (IHB) adalah perusahaan jasa freight forwarding yang menjadi bagian dari Grup ISKA. Grup ini menaungi sejumlah perusahaan, masing-masing dengan domain dan identitas email bisnisnya sendiri.
Di balik operasional TI seluruh grup ada Bayu Setiyawan, IT Support di IHB. Ia memastikan jaringan LAN dan Wi-Fi, email, perangkat lunak, serta perangkat keras berjalan normal — bukan hanya untuk IHB, tetapi untuk seluruh perusahaan di Grup ISKA.
Bagi bisnis forwarding, email adalah jalur kerja utama. Koordinasi pengiriman, dokumen, dan komunikasi dengan mitra maupun klien bergantung pada email yang selalu tersedia.
Satu Grup, Banyak Vendor
Semakin banyak perusahaan dalam satu grup, semakin rumit pengelolaan IT-nya. Di Grup ISKA, setiap entitas memiliki kebutuhan mail hosting dan domain sendiri, sehingga grup harus berurusan dengan banyak vendor sekaligus.
Karena dalam satu Grup ISKA ada beberapa perusahaan yang ditangani, muncul banyak vendor dan provider untuk mail hosting dan domain.
Bagi tim IT, kondisi ini berarti banyak kontrak, banyak panel pengelolaan, dan banyak pintu yang harus diketuk setiap kali ada kendala. Grup membutuhkan cara untuk menyatukan semuanya agar pengelolaan lebih terfokus.
Satu Mitra untuk Seluruh Grup
Manajemen Grup ISKA memutuskan untuk mengonsolidasikan layanan email dan domain seluruh perusahaannya ke Cloudmatika. Saat ditanya faktor penentunya, jawaban Bayu singkat: tim support.
Kini Grup ISKA menggunakan empat layanan Cloudmatika yang saling melengkapi:
Setelah hampir semua mail hosting dan domain dipindahkan ke Cloudmatika, pengelolaannya menjadi terfokus.
Onboarding yang Lancar, Dukungan yang Selalu Ada
Setup awal setiap layanan dari sisi Cloudmatika berjalan lancar. Untuk layanan domain, seluruh pekerjaan — dari konfigurasi awal hingga perubahan berikutnya — ditangani langsung oleh tim support Cloudmatika.
Di sisi pengguna, konfigurasi perangkat juga mudah diterapkan. Jika ada kendala, tim IT Grup ISKA cukup berkoordinasi langsung dengan teknisi Cloudmatika.
Untuk setup di perangkat user, mudah diaplikasikan dan berjalan normal. Jika ada kendala, bisa langsung koordinasi dengan tim support atau teknisi Cloudmatika untuk meminta bantuan.
Yang paling dirasakan adalah kecepatan respons tim support lokal Cloudmatika yang siaga 24/7. Isu ditangani dengan cepat, baik di jam kerja maupun di luar jam kerja.
Tim support bekerja cepat tanggap pada setiap isu yang disampaikan, baik pada hari dan jam kerja maupun hari libur — pagi, malam, ataupun menjelang pagi.
Pengelolaan TI yang Lebih Terfokus
Konsolidasi ke Cloudmatika memberi Grup ISKA tiga manfaat utama:
Poin terakhir justru menjadi kejutan paling positif bagi Bayu sejak beralih ke Cloudmatika.
Yang mengejutkan adalah respons tim support terhadap isu yang kami sampaikan, yang tidak mengenal waktu — baik di hari kerja maupun hari libur.
Pelajaran bagi Perusahaan Grup
Pengalaman Grup ISKA menunjukkan bahwa tantangan TI di perusahaan multi-entitas sering kali bukan soal teknologi, melainkan soal fragmentasi. Setiap vendor tambahan berarti satu kontak support, satu tagihan, dan satu sistem lagi yang harus dipantau.
Dengan menyatukan email, domain, keamanan email, dan file sharing di satu penyedia lokal, tim IT dapat mengelola banyak perusahaan secara terfokus, dengan satu tim support yang siap membantu kapan saja.
