Syarat & Ketentuan

Bahwa:

• PT Awan Solusi Informatika (Cloudmatika) menyediakan akses ke Control Panel online yang memungkinkan Klien untuk melihat dan berlangganan layanan Cloudmatika;

• Layanan Cloudmatika yang meliputi di antaranya, solusi Software as a Service (“Solusi Cloud”) yang dihosting dan diberikan oleh Cloudmatika serta Provider-nya;

• Klien ingin menggunakan Solusi Cloud yang tersedia melalui Control Panel Cloudmatika;

• Cloudmatika setuju untuk menyediakan akses untuk Klien ke Control Panel Cloudmatika dan Solusi Cloud melalui Control Panel Cloudmatika;

Para Pihak sepakat untukbekerjasama atas Layanan Cloud berdasarkan syarat dan kondisi sebagaimana diatur di dalam Perjanjian.

Dengan mempertimbangkan ketentuan dan kesepakatan bersama di atas, maka Para Pihak sepakat untuk menandatangani Perjanjian ini dengan syarat dan ketentuan berikut:

Pengertian

"Perjanjian" adalah perjanjian layanan ini beserta lampiran, tambahan, amendemennya yang dapat terlampir atau dibuat.

"Control Panel" adalah interface online yang disediakan oleh Cloudmatika untuk Klien yang dimana
(a) Solusi Cloud dapat dipesan dengan menggunakan kredensial yang diberikan;
(b) Cloudmatika dan/atau Provider dapat memantau status pesanan; dan
(c) Insiden dapat dilaporkan dan status atas insiden yang dilaporkan dapat diakses. Penggunaan Control Panel membutuhkan pendaftaran terlebih dahulu dan pembuatan akun dengan kredensial dan hak khusus milik pribadi.

"Biaya" adalah biaya yang harus dibayarkan oleh Klien kepada Cloudmatika sehubungan dengan pesanan dan penggunaan Solusi Cloud spesifik oleh Klien. Biaya dapat berubah dari waktu ke waktu.

"Infrastruktur" adalah keseluruhan infrastruktur teknis yang digunakan untuk menyediakan Solusi Cloud yang dimana Control Panel dihosting dan dikelola.

"Kekayaan Intelektual" adalah seluruh paten, hak untuk penemuan, model utilitas, hak cipta dan hak-hak terkait (termasuk hak moral), merk dagang, hak jasa dalam bidang komersial,perdagangan, nama bisnis dan domain, hak dalam peraturan dagang, hak Klien, nama dagang, nama perusahaan dan reputasinya, hak untuk menuntut tindakan yang mengarah kepada ada nya suatu pelanggaran dalam bidang HAKI, hak atas persaingan yang tidak sehat, hak atas desain, hak dalam perangkat lunak komputer, hak database, hak topografi, hak dalam informasi rahasia dan/atau hak kepemilikan (termasuk pengetahuan dan rahasia dagang) dan hak kekayaan intelektual lainnya, dalam setiap kasus baik terdaftar atau tidak terdaftar dan termasuk seluruh permintaan untuk dan perpanjangan atas hak tersebut, dan semua hak yang serupa dalam bentuk perlindungan di bagian manapun didunia;

"Pembayaran" adalah penerimaan sejumlah uang dari Klien ke Cloudmatika.

"Provider" adalah vendor perangkat lunak, penyedia Infrastuktur dan setiap kontraktor pihak ketiga dari Cloudmatika yang dimana Cloudmatika diperbolehkan untuk membuat kontrak tambahan mengenai Solusi Cloud dan Control Panel baik sebagian atau secara keseluruhan sesuai dengan kebijakan tunggal Cloudmatika;

"Pesanan" adalah pesanan atas Solusi Cloud yang dibuat oleh Klien melalui Control Panel. Satu Pesanan dapat menyebabkan adanya Biaya tambahan yang harus dibayarkan oleh Klien ke Cloudmatika berdasarkan Biaya yang tertera di Control Panel atau situs web Cloudmatika;

"Solusi Cloud" adalah aplikasi perangkat lunak komputer yang dapat dipesan oleh Klien melalui Control Panel Cloudmatika dan disediakan oleh Provider pihak ketiga dalam Software yang berbasis Software as a Service.

"Ketentuan Solusi Cloud" adalah peraturan, syarat dan ketentuan atas penggunaan Solusi Cloud tertentu yang disediakan oleh Cloudmatika melalui ControlPanel;

"Staf" berarti karyawan masing-masing Pihak, direktur dan pejabat serta tiap afiliasi, seperti agen, sub-kontraktor, penasihat atau konsultan. Staf Cloudmatika termasuk Provider;

"Syarat dan Ketentuan" adalah syarat dan ketentuan Cloudmatika yang terdapat dalam Control Panel dan harus diterima oleh Klien sebagai prasyarat sebelum menggunakan Control Panel dan/atau Solusi Cloud.

PASAL 1
MAKSUD DAN TUJUAN

Tujuan diadakannya perjanjian ini adalah untuk menentukan kondisi dimana Cloudmatika memberikan akses ke Control Panel dan memberikan Solusi Cloud kepada Klien. Hal ini menentukan hak dan kewajiban masing-masing Pihak yang berasal dari hubungan kontraktualnya.

Perjanjian ini berlaku untuk setiap Solusi Cloud, layanan, produk, atau perangkat lunak yang disediakan oleh Cloudmatika melalui Control Panel.

Perjanjian ini secara keseluruhan terdiri dari Perjanjian ini, Persyaratan solusi Cloud dan persyaratan penggunaan tambahan dan/atau lisensi yang berkaitan dengan Solusi Cloud, Control Panel, dan perangkat lunak dan layanan terkait.

Jika terjadi ketidakkonsistenan antara suatu syarat dan kondisi yang terdapat dalam dokumen kontrak yang ada antara Para Pihak, termasuk lampiran, tambahan, atau dokumen yang disertakan, urutan prioritas, dari yang paling hingga tidak sedikit mengendalikan, harus:

Persyaratan ini merupakan keseluruhan kesepakatan antara Klien dan Cloudmatika mengenai maksud dan tujuannya, dan menggantikan semua persyaratan lisan maupun tulisan, representasi, diskusi, negosiasi, dan kesepakatan melalui telepon, email dan pesan singkat. Syarat dan ketentuan kontrak standar dari Klien tidak akan berlaku dalam hal ini.

PASAL 2
KEWAJIBAN CLOUDMATIKA

Cloudmatika akan melakukan upaya terbaiknya untuk memberikan Solusi Cloud kepada Klien dalam kondisi kepuasan dan khususnya untuk:

Kewajiban Cloudmatika harus didasarkan pada usaha terbaik

2.1 Penggunaan yang Adil

Cloudmatika menyediakan beberapa sumber daya tak terbatas atau bebas biaya contohnya adalah Bandwidth Internet Lokal dan Internasional, IOPS dll. Dalam penggunaan sumber daya yang besar, di atas rata-rata, oleh Klien, Cloudmatika berhak mengambil salah satu atau seluruh tindakan berikut:

PASAL 3
KEWAJIBAN KLIEN

3.1 Kepatuhan

Klien mewakili dan menjamin bahwa ia memegang lisensi, izin dan otoritas, baik di dalam yuridiksinya sendiri dan jika ada, yuridiksi lokal Klien untuk menggunakan Control Panel, Solusi Cloud dan secara umum menjalankan kewajiban berdasarkan Perjanjian.
Control Panel dan Solusi Cloud disediakan secara berbasis “apa adanya” dan “tersedia”. Klien bertanggung jawab sepenuhnya untuk memverifikasi dan memastikan bahwa penggunaan Control Panel dan Solusi Cloud telah mematuhi ketentuan hukum, peraturan, danundang-undang setempat (termasuk tanpa batas pada ketentuan tentang penjualan layanan jarak jauh, perlindungan
konsumen, komunikasi elektronik, perlindungan datapersonil).

3.2 Akun Klien

Klien hanya bertanggung jawab untuk mengelola akun Klien di Control Panel dan untuk tindakan staf Klien yang dilakukan dengan menggunakan kredensial yang valid. Klien akan mengganti kerugian Cloudmatika atas kerusakan yang timbul dari tindakan yang dilakukan oleh Klien dan Staf Klien pada atau melalui akun Klien. Setiap Pesanan yang ditempatkan oleh Staf Klien dianggap telah dilakukan oleh Klien itu sendiri.

3.3 Kredensial

Semua pesanan yang ditempatkan melalui Control Panel dengan menggunakan kredensial yang valid.

Klien akan menerima kredensial akses pertama yang memungkinkan Klien atau staf Klien untuk mengidentifikasi diri mereka pada Control Panel dan untuk melakukan berbagai aktivitas operasional, seperti melakukan Pesanan, memantau Pesanan dan menerima faktur.

Klien harus mengubah kredensialakses yang diberikan di awal setelah log-in pertama.

Klien bertanggung jawab penuh atas pengelolaan dan pemeliharaan kredensial.

Kredensial harus disimpan, diubah dan digunakan sesuai dengan ketentuan pasal 3.3 ini, persyaratan Solusi Cloud yang relevan serta Syarat dan Ketentuan bagi penyedia.

Klien bertanggung jawab untuk memastikan Klien dan staf Klien (Pemilik Kredensial):

Cloudmatika dan Staf tidak bertanggung jawab atas kerusakan langsung atau tidak langsung yang timbul dari pengungkapan kredensial oleh Pemilik Kredensial kepada pihak ketiga (termasuk untuk menghindari keraguan kepada Pemilik Kredensial lainnya).

Cloudmatika atau Staf Cloudmatika, yang bertindak secara individu atau bersama-sama, atas kebijakannya sendiri, dapat menangguhkan kredensial dan/atau hak akses Klien atau Pemilik Kredensial jika mereka memiliki alasan untuk percaya bahwa (i) Klien atau Pemilik Kredensial tidak mematuhi kewajiban kontrak mereka, (ii) Klien atau Pemilik Kredensial merupakan ancaman bagi keamanan Solusi Cloud, infrastruktur atau infrastruktur atau data pihak ketiga, atau bahwa (iii) kredensial yang relevan telah disusupi. Dalam kasus ini, Cloudmatika akan menggunakan usaha terbaiknya untuk memberi tahu Klien dalam penundaan yang wajar. Cloudmatika dan Staf Cloudmatika tidak bertanggung jawab atas kerusakan secara langsung dan tidak langsung yang timbul dari penangguhan kredensial dan/atau hak akses sesuai dengan pasal 3.3.

Jika Klien atau pemilik kredensial mengakui bahwa ada, beberapa atau seluruh kredensial telah disusupi, hilang atau dicuri, pihak yang bersangkutan harus menolak kredensial tersebut secepatnya dengan memberitahukan Cloudmatika dan Staf Cloudmatika melalui Control Panel atau sesuai dengan ketentuan Solusi Cloud. Cloudmatika dan Staf Cloudmatika akan segera mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memastikan bahwa akses apapun melalui kredensial yang ditolak dapat diblokir sesegera mungkin dan akan memberitahukan kepada Klien melalui Control Panel. Penolakan akan efektif (dan kredensial yang bersangkut telah dianggap terblokir) pada saat pemberitahuan ini diberikan kepada Klien melalui Control Panel, seperti yang didokumentasikan di Control Panel. Kredensial baru akan diberikan pada periode waktu yang wajar kepada Pemilik Kredensial yang bersangkutan, yang dikenai biaya (seperti yang ditunjukkan pada tarif yang tersedia pada Control Panel atau Solusi Cloud yang relevan), untuk akses selanjutnya. Sementara itu, baik Cloudmatika atau Staf Cloudmatika tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul secara langsung atau tidak langsung dari tidak tersedianya Control Panel atau Solusi Cloud. Cloudmatika dan Staf Cloudmatika tidak bertangung jawab atas kerusakan langsung atau tidak langsung yang timbul dari penggunaan kredensial yang di tolak sebelum pemblokiran efektif.

Klien harus bertanggung jawab atas tindakan apapun atas akun Klien yang dibuat dengan kredensial yang tidak ditolak. Cloudmatika tidak bertanggung jawab atas perselisihan yang muncul di antara berbagai Pemilik Kredensial, atau perubahan yang dibuat terhadap akun atau informasi apapun yang berkaitan dengan akun tersebut oleh Pemilik Kredensial atau pihak ketiga yang tidak dapat ditolak.

3.4 Kewajiban Umum

Klien berjanji untuk :

Klien TIDAK menggunakan Control Panel atau Solusi Cloud untuk tujuan yang tidak sah dan dilaran oleh Cloudmatika dan/atau Klien dan/atau Staf Klien setempat atau dengan cara apapun yang dapat merugikan infrastruktur, Solusi Cloud, bisnis Cloudmatika, pelanggan dan staf, termasuk namun tidak terbatas pada:

PASAL 4
PENEMPATAN PESANAN LAYANAN

Klien dengan ini mengakui dan menerima untuk terikat secara hukum tanpa dibatasi oleh tindakan yang dilakukan dalam Control Panel dan Solusi Cloud olehnya atau oleh Staf Klien manapun yang menggunakan kredensial yang valid, termasuk tanpa batasan (i) tiap Pesanan, (ii) menggunakan Solusi Cloud atau Control Panel yang menyebabkan adanya peningkatan pembayaran biaya (iii) menerima Persyaratan, Syarat dan Ketentuan dan syarat kontraktual lainnya dari Solusi Cloudatau versi terbaru yang diposting di Control Panel atau SolusiCloud dari waktu ke waktu.

Pesanan harus ditempatkan langsung melalui Control Panel oleh Klien atau oleh Cloudmatika atas nama Klien.

Cloudmatika dapat memutuskan atas kebijakannya sendiri untuk menolak pesanan sampai seluruh kewajiban Klien telah dilakukan dan telah diberitahukan kepada Klien. Misalnya tanpa batasan, Cloudmatika dapat

menolak atau menunda pelaksanaan tiap Pesanan jika semua Biaya belum dibayarkan oleh Klien. Cloudmatika tidak akan menerima tanggung jawab apapun yang timbul sehubungan dengan konsekuensi penolakan dan penundaan tersebut, juga tidak akan memberikan motivasi untuk keputusan tersebut atau kompensasi kepada klien.

Pesanan harus dianggap definitif pada konfirmasi dengan menggunakan kredensial yang valid pada Control Panel.

PASAL 5
KETENTUAN

Perjanjian ini berlaku untuk [satu (1) tahun kalender] pada saat pelaksanaan (masa berlaku) mulai dari tanggal ekseskusi. Kecuali diakhiri sebagaimana diatur dalam Pasal 6 (enam) pada Perjanjian ini, Perjanjian secara otomatis diperpanjang untuk periode tambahan 1 (satu) tahun.

PASAL 6
PENGHENTIAN PERJANJIAN

6.1 Pengakhiran dengan alasan tertentu

Perjanjian dapat diakhiri sebelum Masa Berlaku atau berakhirnya masa perpanjangan setiap saat setelah 1 (satu) bulan kalendar dari tanggal pemberitahuan penghentian tertulis, secara otomatis, tanpa jalan lain melalui pengadilan dan tanpa kompensasi dari Pihak yang melakukan penghentian ke Pihak lain:

6.2 Pengakhiran tanpa alasan

Masing-masing Pihak dapat mengakhiri Perjanjian ini dengan memberikan pemberitahuan tertulis 60 (enampuluh) hari kalender sebelumnya kepada Pihak lainnya sebelum habisnya Jangka Waktu Perjanjian atau perpanjangannya tanpa adanya justifikasi;

Dalam hal penghentian oleh Klien sebelum berakhirnya Jangka Waktu atau masa perpanjangan apapun, pihak yang bersangkutan harus membayar biaya terminasi dini kepada Cloudmatika sebagaimana tercantum dalam tarif yang tersedia di Control Panel.

6.3 Prosedur Penghentian

Pemberitahuan atas penghentian harus dilakukan melalui Control Panel atau prosedur lain yang ditunjukkan pada Control Panel atau pada situs web Cloudmatika.

6.4 Dampak Penghentian

Sejak tanggal penghentian efektif, Klien juga berusaha untuk tidak menggunakan Control Panel, Solusi Cloud, Infrastruktur, kredensial serta property atau property atau hak lainnya yang dimiliki oleh atau diberikan oleh Cloudmatika, termasuk namun tidak terbatas pada kekayaan intelektual Cloudmatika atau Penyedia.

Cloudmatika berhak untuk menghapus seluruh data yang dimiliki atau berkaitan dengan Klien 2 (dua) bulan kelendar setelah tanggal penghentian efektif, kecuali Klien berlangganaan layanan migrasi data (sejauh layanan migrasi data tersedia seperti untuk SolusiCloud yang sesuai) tersedia melalui Control Panel, tergantung pada pembayaran biaya yang terkait.

Klien harus memverifikasi keberadaan dan kondisi penyediaan layanan migrasi data untuk SolusiCloud tertentu sebelum belangganan atau melakukan Pesanan atas Solusi Cloud. Cloudmatika tidak akan bertanggung jawab atas konsekuensi yang muncul dari ketiadaan layanan migrasi data, atau Klien menolak persyaratan atau Biaya yang terkait.

Cloudmatika tidak akan menerima tanggung jawab yang timbul dari konsekuensi langsung atau tidak langsung dari penghancuran data yang dilakukan dalam penerapan pasal ini.

PASAL 7
KEKAYAAN INTELEKTUAL

7.1 Hak Kekayaan Intelektual Pemasok dan Penyedia (Provider)

Dengan tunduk pada pembayaran oleh Klien dari Biaya yang terkait, Klien akan diberi lisensi untuk menggunakan Control Panel dan Solusi Cloud yang relevan untuk sejauh usaha apapun yang diperlukan untuk mendapatkan pembayaran Biaya yang terkait (droit derétention)].

Untuk tujuan tunggal dari pelaksanaan Perjanjian ini, Klien dengan ini memberikan lisensi kepada Cloudmatika dan Staf Cloudmatika yang tidak eksklusif dan tidak dapat dipindahtangankan (kecuali untuk sub-kontraktor Cloudmatika dan/atau Staf Cloudmatika) yang bebas biaya untuk menggunakan, memproses dan menyimpan barang-barang yang tunduk pada hak Kekayaan Intelektual untuk seluruh dunia dan untuk jangka waktu Perjanjian, yang didorong dengan penundaan yang diperlukan untuk mengembalikan data Klien atau yang sebagaimana diperlukan untuk melakukan operasi migrasi data yang diminta oleh Klien. Klien akan mengganti kerugian dan mengakui bahwa Cloudmatika dan Staf Cloudmatika tidak bersalah (termasuk biaya pengacara) terhadap klaim, proses atau tindakan apapun berdasarkan dugaan pelanggaran terhadap Kekayaan Intelektual pihak ketiga atau haklainnya.

PASAL 8
EVOLUSI PENAWARAN

Cloudmatika memegang hak untuk melakukan perubahan pada pemilihan atas Solusi Cloud yang ditawarkan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan tersebut hanya berlaku untuk Pesanan yang telah melewati notifikasi perubahan melalui Control Panel.

Informasi terbaru mengenai Solusi Cloud akan tersedia dari waktu ke waktu melalui Control Panel.

Baik Cloudmatika maupun Staf Cloudmatika tidak bertanggung jawab atas konsekuensi yang timbul dari perubahan karena kewajiban hukum atau karena modifikasi, penundaan, interupsi atau penghentian layanan Penyedia apapun. Klien tidak dapat mengklaim kompensasi apapun untuk perubahan atau penghentian tersebut.

PASAL 9
BIAYA, TAGIHAN DAN PEMBAYARAN

9.1 Biaya

Klien setuju untuk membayar Biaya yang sesuai dengan penggunaan Solusi Cloud dan pesanan lainnya.

Kecuali ditentukan berbeda, semua tarif ditentukan dalam rupiah (IDR), dan tidak termasuk PPN dan pajak lainnya yang berlaku. PPN, pajak yang berlaku dan semua biaya transfer uang harus dibayar oleh Klien.

Cloudmatika memiliki hak untuk menyesuaikan Biaya [untuk Pesanan baru] dari waktu ke waktu, tunduk pada pemberitahuan sebelumnya kepada Klien melalui Control Panel. [Biaya baru berlaku dari tanggal yang disebutkan dalam pemberitahuan perubahan yang diposting di Control Panel tanpa mengurangi hak Klien untuk menghentikan Perjanjian sesuai dengan pasal 6 (enam). Perubahan dalam Biaya tidak akan mempengaruhi Pesanan yang ditempatkan sebelum tanggal dimana perubahan menjadi efektif.] Setiap Pesanan yang diproses setelah tanggal efektif perubahan akan dipertimbangkan sebagai penerimaan tarif baru oleh Klien.

9.2 Tagihan

Kecuali disepakati lain oleh Para Pihak, Cloudmatika akan menagih Klien secara bulanan, pada hari kerja terakhir para Pemasok setiap bulan (Hari Tagihan). Pada Hari Tagihan, Klien akan dikenakan biaya untuk Solusi Cloud yang dipesan Klien [atau digunakan] selama bulan kalender sebelum Hari Tagihan.

Kewajiban Cloudmatika berkenaan dengan kesalahan pemberian faktur yang mengakibatkan pembayaran berlebih oleh Klien untuk Solusi Cloud yang diterima dibatasi untuk memberikan kredit faktur sama dengan jumlah yang ditagih secara keliru. Dalam keadaan apapun, kesalahan pemberian faktur akan mempengaruhi kewajiban Klien untuk membayar Solusi Cloud yang dipesan [atau digunakan].

Semua tagihan disediakan secara otomatis dan elektronik melalui email. Bentuk faktur lainnya (mis. melalui surat pos, dengan tanda tangan fisik, Materai dll) dapat diberikan berdasarkan permintaan dan dikenai biaya administrasi.

9.3 Pembayaran

Jumlah Solusi Cloud yang mungkin dipesan oleh Klien tanpa pembayaran di muka dapat dibatasi berdasarkan jumlah yang ditentukan di Control Panel atau situs web Cloudmatika.

Tagihan yang dikeluarkan oleh Cloudmatika harus dibayar oleh Klien dalam waktu empat belas (14) hari kalender setelah Hari Tagihan.

Pembayaran tagihan dari Cloudmatika dilakukan dengan transfer bank, kartu kredit atau cara lain yang tersedia atau disebutkan di Control Panel atau situs web Cloudmatika.

Setiap pembayaran harus terlebih dahulu diterapkan untuk menyelesaikan faktur yang terlama dan agar menghindari penerapan bunga dan biaya yang masih harus dibayar.

Setiap tagihan atau jumlah yang tidak dibayar pada saat jatuh tempo harus tunduk, tanpa pemberitahuan resmi, dengan biaya bunga sebesar 5 persen dari jumlah yang belum dibayar per bulan, sampai seluruh jumlah yang terutang telah dibayar penuh.

Selain itu Cloudmatika berhak tanpa pemberitahuan resmi untuk (a) menagihkan biaya administrasi sebesar dua ratus ribu rupiah (Rp 200.000,00) per faktur yang telah lewat dan (b) menangguhkan Solusi Cloud yang relevan dan/atau (c) menghentikan Perjanjian berdasarkan pasal 6 (enam), tanpa penggantian semua jumlah yang sudah dibayarkan, termasuk pembayaran di awal.

PASAL 10
PENGHENTIAN LAYANAN

10.1 Penyebab Suspensi

Cloudmatika berhak menangguhkan Solusi Cloud, secara keseluruhan atau sebagian, segera setelah memberitahukan kepada Klien dengan cara apa pun yang dianggap tepat oleh Cloudmatika:

10.2 Konsekuensi dari Penghentian

Dalam hal terjadi penghentian yang disebabkan oleh hal-hal yang disebutkan dalam Pasal 10 (sepuluh), Cloudmatika dan Staff Cloudmatika tidak bertanggung jawab atas kerusakan langsung dan tidak langsung, kerusakan yang berkelanjutan atas (termasuk keuntungan, kehilangan kesempatan atau biaya yang ditimbulkan atas penghentian tersebut) yang diderita oleh Klien, baik yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari penghentian tersebut;

Penghentian yang disebutkan dalam Pasal 10 (sepuluh) ini tidak membebaskan Klien dari kewajibannya untuk membayar Cloudmatika atas Solusi Cloud yang telah disediakan, atau Pesanan yang telah dibuat sebelum penghentian ini terjadi.

PASAL 11
PENGGANTIAN KERUGIAN

Klien setuju untuk membela, mengganti kerugian dan mengakui Cloudmatika dan Staf Cloudmatika tidak bersalah atas klaim, kerugian, kerusakan, sebab tindakan, kewajiban dan biaya apapun (termasuk pengacara dan biaya hukum atau profesional lainnya) yang secara langsung atau tidak langsung terkait dengan atau yang timbul dari tindakan atau kelalaian Klien atau Staf Klien atau dan/atau pelanggaran terhadap salah satu pernyataan dan jaminan di bawah ini.

PASAL 12
HUBUNGAN ANTAR PIHAK

Cloudmatika adalah kontraktor independen. Tidak ada dalam Perjanjian ini dan tidak ada tindakan yang diambil oleh Para Pihak sesuai dengan Persetujuan ini harus ditafsirkan sebagai pembuatan agensi, reseller, asosiasi, usaha patungan atau bentuk usaha gabungan lainnya antara Cloudmatika dan Klien. Klien tidak berhak untuk mengambil tindakan atas nama dan/atau atas nama Cloudmatika dan secara umum tindakan yang mungkin melanggar Cloudmatika tanpa persetujuan tertulis dari Cloudmatika sebelumnya.

Klien mengakui bahwa Cloudmatika akan mensubkontrakkan penyediaan Infrastruktur, Solusi Cloud dan/atau layanan lainnya kepada Staf Pemasok. Klien dengan ini secara tegas menerima dan menjamin bahwa satu-satunya co-kontraktornya adalah Cloudmatika dan bahwa Klien hanya berhak untuk mengklaim pemulihan dari Cloudmatika dan tidak secara langsung dari Staf Cloudmatika.

PASAL 13
SIFAT TIDAK EKSKLUSIF

Perjanjian ini disimpulkan secara non-eksklusif. Oleh karena itu Cloudmatika berhak untuk menjual Solusi Cloud kepada pihak ketiga termasuk namun tidak terbatas pada pelanggan lain yang mungkin merupakan pesaing Klien.

PASAL 14
FORCE MAJURE

Tidak ada satu Pihak pun dalam Perjanjian ini dianggap tidak menjalankan kewajibannya atau meminta Pihak lainnya untuk bertanggung jawab atas penghentian, gangguan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajibannya yang disebabkan oleh gempa bumi, banjir, kebakaran, badai, bencana alam, perang, terorisme, konflik bersenjata, kerusakan komunikasi, pemogokan buruh, penguncian (lock-out) atau boikot yang dimana salah satu Pihak terkena dampak (i) harus memberitahukan melalui pemberitahuan tertulis kepada Pihak lainnya dalam waktu 10 (sepuluh) hari kerja sejak terkena dampak force majeure, dan (ii) harus mengambil semua langkah yang diperlukan untuk mengurangi dampak dari force majeure; selanjutnya apabila dalam kejadian force majeure tersebut terjadi lebih dari 1 (satu) bulan, maka salah satu Pihak dapat segera mengakhiri Perjanjianini.

PASAL 15
KETERPISAHAN

Jika istilah atau ketentuan dalam Perjanjian ini dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat diterapkan, istilah atau ketentuan tersebut akan dianggap konsisten dengan hukum yang berlaku sedapat mungkin untuk mencerminkan maksud asli Para Pihak, dan persyaratan dan ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku dan berdampak penuh.

PASAL 16
PENGABAIAN

Kegagalan dari salah satu Pihak untuk meminta kinerja oleh Pihak lain dalam ketentuan apapun tidak akan mempengaruhi hak sepenuhnya untuk meminta kinerja tersebut kapanpun sesudahnya; atau pembebasan oleh salah satu Pihak dari pelanggaran ketentuan apapun diambil atau dianggap sebagai pengabaian terhadap ketentuan itu sendiri.

PASAL 17
MENGUBAH PERJANJIAN

Karena sifat layanan yang diberikan di bawah ini, kedua Pihak sepakat bahwa Perjanjian, Persyaratan Solusi Cloud dan Syarat dan Ketentuan Penyedia Jasa harus memiliki proses evolusi yang mudah. Untuk itu, Para Pihak menyetujui kemungkinan untuk memperbarui persyaratan ini dari waktu ke waktu. Pembaruan tersebut akan dibawa ke perhatian Klien, yang akan menerimanya secara online, tanpa mengurangi hak Klien untuk menghentikan Perjanjian ini sesuai dengan pasal 6.

PASAL 18
DATA PRIBADI

Klien dengan ini secara tegas mewakili dan menjamin untuk menjadi dan tetap mematuhi setiap dan semua undang-undang perlindungan data yang berlaku untuk penggunaan Solusi Cloud.

Selama masa Perjanjian ini dan saat memberikan Solusi Cloud atau menjalankan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini, Cloudmatika dapat bertindak sebagai pemroses untuk Klien (Sesuai dengan Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 71 Tahun 2019, sebagaimana dapat diubah, disajikan kembali atau diganti) dalam konteks pengolahan data pribadi milik Klien (bertindak dalam kapasitas sebagai pengendali atau pemroses ke pihak ketiga, sesuai dengan teks yang sama). Sejauh ini, Cloudmatika dengan ini berjanji untuk:

Klien dengan ini secara tegas menginstruksikan dan mengizinkan Cloudmatika untuk melakukan subkontrak ke Staf Cloudmatika, dan dengan ini secara tegas menginstruksikan dan mengizinkan Staf Cloudmatika untuk subkontrak, seluruhnya atau sebagian tindakan pemrosesan data pribadi tersebut di atas kepada pihak ketiga.

PASAL 19
PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

Cloudmatika TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS (a) PENUNDAAN AKSES ATAU GANGGUAN AKSES KE SITUS WEB CLOUDMATIKA, CONTROL PANEL ATAU SOLUSI CLOUD; (b) DATA YANG TIDAK TERKIRIM, SALAH PENGIRIMAN, KORUPSI, PENGRUSAKAN ATAUPERUBAHAN; ATAU (c) PERISTIWA DI LUAR KENDALI WAJAR MEREKA. JUGA, CLOUDMATIKA TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG,KHUSUS, INSIDENTAL ATAU AKIBAT YANG BERKELANJUTAN ATAS (TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA KERUGIAN, KEHILANGANKESEMPATAN ATAU BIAYA YANG TIMBUL DIKARENAKAN UNTUK MEMBATASI KERUSAKAN) TERLEPAS TINDAKAN ITU BAIK DARI KONTRAK, KESALAHAN (TERMASUK KELALAIAN), PELANGGARAN JAMINAN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT ATAU LAINNYA, MESKIPUN Klien TELAH DIBERITAHU MENGENAI KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT. DIMANA WILAYAH HUKUM TERTENTU TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN ATAU TERSEBUT, TANGGUNG JAWAB AKAN TERBATAS SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM. DALAM KEADAAN APA PUN, KEWAJIBAN AGREGAT MAKSIMUM YANG DILAKUKAN DILUAR JUMLAH YANG DIBAYAR OLEH KLIEN SELAMA DUA BELAS (12) BULAN.

Klien BERTANGGUNG JAWAB UNTUK MEMBUAT BACK-UP DATA YANG DI POST, YANG TELAH DIPROSES ATAU DIPEROLEH MELALUI CONTROL PANEL ATAU SOLUSI CLOUD. CLOUDMATIKA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEHILANGAN ATAU PERUBAHAN DATA- DATA ATAU KEHILANGAN ATAU KERUSAKAN YANG DIAKIBATKAN BAIK SECARA LANGSUNG ATAUPUN TIDAK LANGSUNG.

Klien MENYETUJUI BAHWA Klien HANYA AKAN MELAKUKAN KLAIM PENGGANTIAN KE CLOUDMATIKA DAN TIDAK AKAN MELAKUKAN KLAIM SECARA LANGSUNG KE STAFF CLOUDMATIKA ATAU PROVIDER CLOUDMATIKA. HANYA CLOUDMATIKA YANG BERHAK UNTUK MENINDAKLANJUTI STAF CLOUDMATIKA ATAU PROVIDER DALAM HUBUNGANNYA DENGAN KERUSAKAN TERSEBUT.

PASAL 20
TIDAK ADA GARANSI

Contol Panel dan Cloud diberikan kepada Klien berdasarkan "apa adanya" dan "tersedia", yaitu (i) dengan batasan teknis atau hukum yang diuraikan dalam atau yang dihasilkan dari Perjanjian, Persyaratan Cloud Solution, Syarat dan Ketentuan dan persyaratan lain yang mungkin tersedia dari waktu ke waktu di Control Panel atau situs web Cloudmatika, yang dapat diubah dari waktu ke waktu, dan (ii) tanpa jaminan apapun baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan tersirat atau kondisi yang dapat diperjualbelikan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.

Setiap materi dan/atau data yang diunduh atau diperoleh melalui penggunaan Control Panel atau Solusi Cloud dilakukan atas pertimbangan dan resiko Klien dan akan bertanggung jawab atas kerusakan pada sistem komputer mereka atau hilangnya data yang merupakan konsekuensi dari penggunaan tersebut, pengunduhan dan pengunggahan materi dan/atau data tersebut. Cloudmatika tidak memberikan jaminan mengenai transaksi yang masuk melalui Control Panel. Tidak ada saran atau informasi, baik lisan atau tulisan, yang diperoleh Klien dari Cloudmatika atau Staf Cloudmatika akan membuat garansi yang tidak dibuat secara jelas.

PASAL 21
PEMBERITAHUAN

Setiap komunikasi yang dilakukan Para Pihak harus dilakukan melalui Control Panel atau, sebagaimana dinyatakan di Perjanjian ini, melalui halaman situs web Cloudmatika. Setiap surat elektronik, faksimili atau bentuk lain dari komunikasi antara Para Pihak hanya berfungsi sebagai pengingat, Control Panel tetap menjadi sumber yang resmi mengenai berbagai jenis informasi.

PASAL 22
PENUGASAN

Kedua Pihak tidak boleh mengalihkan atau mentransfer Perjanjian ini, seluruhnya atau sebagian, tanpa persetujuan tertulis dari Pihak lain. Setiap upaya untuk menetapkan, menyewakan atau mentransfer Perjanjian ini tanpa persetujuan tersebut akan menjadi batal demi hukum dan dapat mengakibatkan Persetujuan ini dihentikan, tanpa mengurangi upaya hukum lain yang ada berdasarkan Perjanjian ini atau hukum yang berlaku. Jika terjadi penjualan secara substansial seluruh aset Klien, atau penggabungan atau akuisisi Klien, Cloudmatika berhak untuk menghentikan Perjanjian ini atas kebijakannya sendiri dan tanpa kompensasi kepada Klien.

PASAL 23
HUKUM YANG BERLAKU

Perjanjian ini tunduk pada hukum Indonesia. Klien setuju bahwa jika Perjanjian tersebut tidak menentukan hal lain, dan jika para pihak tidak menemukan solusi damai dalam waktu sepuluh (10) hari kerja setelah menerima pemberitahuan resmi, setiap perselisihan yang timbul dalam konteks Perjanjian harus ditangani oleh pengadilan Indonesia yang relevan.